70歲回收嬤「3層櫃」鎖心房 「整聊社工」介入讓她感動

曾於臻具有「居家整聊師」證照,她表示,透過陪伴聊天、協助像照片中的案家斷舍離,能幫助重回生命正軌。圖/新北市社會局提供

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新北市70多歲陳姓婦人從事回收,家中也堆滿許多別人送的東西,且放有一個與房間陳設不搭的「Hello kitty圖案三層櫃」,裡面堆放阿嬤愛吃零食,平時用鑰匙鎖起來,同時抗拒外界介入。經社工陪伴聊天、整理家務後,阿嬤漸漸打開心房,原來是阿公掌握家中全部話語權,只有這個三層櫃是屬於自己的空間。

「保護性社工」在介入家庭暴力或不當管教家庭時,初期因缺乏互信,受服務的家庭往往抗拒。新北市家防中心幾名保護性社工,考取「居家整聊師」證照,透過陪伴聊天、協助案家斷舍離,讓個案從外在環境到內在家庭關係的梳理,逐漸接受外界幫助。

社工曾於臻2年前考到「居家整聊師」證照,她說,當時得知從聊天陪伴家庭整理環境概念,認爲可與社工專長結合,身兼社工及居家整聊師身分,進入家庭時能更細微且全方位觀察,透過社工會談技巧,能精確掌握家庭期待與需求,協助案主完成收納整理過程中,發現對方內心也同時逐漸安穩,「這2身分相輔相成」。

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曾於臻談到陳姓老婦,她說,起初發現阿公掌握家中話語權,阿嬤僅在旁靜靜地聽着,但過程中,發現阿公不只有話語權,屋內所有物品都屬於阿公,不管他們問什麼問題,就連要幫忙丟掉壞掉物品,阿嬤都僅說「去問阿公」。

曾於臻表示,後來阿公先行出門 ,發現阿嬤說話變得輕鬆許多,她先從阿嬤平常與鄰居互動切入,再談到與阿公、子女互動,也才發現三層櫃是阿嬤在整個家中屬於「自己的空間」,並透過整理環境與聊天過程中,阿嬤才感動地說出「這才發現自己的存在是有價值的」。

新北家防中心主任許芝綺表示,社工推行「兒少家庭充權方案」,運用居家收納服務進入家庭,發現除能提供更貼近案主生活的服務與輔導,讓彼此關係建立更深化,舒適的空間能有效緩解家庭成員情緒與壓力,同時引導案主在居家收納的過程中,看見居住環境原來可以不同,同時也可以好好梳理自己的生命旅程。

新北市家防中心幾名保護性社工,考取「居家整聊師」證照,透過陪伴聊天、協助案家斷舍離,整理凌亂的家務,引入居家收納技巧,讓個案逐漸願意接受外界幫助。圖/新北市社會局提供

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